企業(yè)知識(shí)管理解決方案
面臨困惑:
- 面對(duì)越來(lái)越多的內(nèi)部信息和知識(shí),員工如何入手快速找到所需的信息和知識(shí)?銷售、生產(chǎn)和研發(fā)始終脫節(jié),跨部門的知識(shí)如何共享?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來(lái)越大,外部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)如何獲取并快速傳播?組織的全國(guó)化、全球化,好的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、最佳實(shí)踐、專家經(jīng)驗(yàn)如何復(fù)制?企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,新員工如何快速融入企業(yè),快速成長(zhǎng)?如何解決“才隨人去”,如何區(qū)分“留住人才”和“留住知識(shí)”?……
京微作為國(guó)內(nèi)知識(shí)管理的倡導(dǎo)者、知識(shí)管理專家,十余年來(lái)一直深入進(jìn)行知識(shí)管理研究與實(shí)踐,以幫助企業(yè)進(jìn)行全面的知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃、知識(shí)梳理、IT實(shí)現(xiàn)、知識(shí)管理推進(jìn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的有效獲取與沉淀、共享與學(xué)習(xí)、應(yīng)用與創(chuàng)新,使知識(shí)真正為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
京微知識(shí)管理核心模型-知識(shí)之輪:
京微在長(zhǎng)期知識(shí)管理研究和實(shí)踐中,總結(jié)出了知識(shí)之輪模型。任何組織中的知識(shí)都遵循“沉淀”、“共享”、“學(xué)習(xí)”、“應(yīng)用”、“創(chuàng)新”等5個(gè)重要運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),這些知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)組合成一個(gè)螺旋上升的閉環(huán),稱之為“知識(shí)之輪”。知識(shí)管理就是要找到驅(qū)動(dòng)知識(shí)之輪的法則,一般而言,企業(yè)可以通過(guò)“技術(shù)”、“管理”、“文化”等三個(gè)方面來(lái)促進(jìn)和保障“知識(shí)之輪”的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。
知識(shí)管理六大典型落地方式:
十余年來(lái),京微成功實(shí)施眾多大型企業(yè)的信息門戶,掌握了各種主流的門戶技術(shù)和產(chǎn)品,積累了豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),方案的主要特點(diǎn)包括:
1)、知識(shí)內(nèi)容導(dǎo)向的知識(shí)管理(AoKM)
通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)中分散的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行有序化管理,來(lái)有效積累企業(yè)記憶。
2)、業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識(shí)管理(BoKM)
通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程識(shí)別和梳理,實(shí)現(xiàn)流程導(dǎo)向的知識(shí)沉淀和應(yīng)用。
3)、實(shí)踐社區(qū)導(dǎo)向的知識(shí)管理(CoKM)
通過(guò)建設(shè)專業(yè)化的實(shí)踐社區(qū)COP ,塑造知識(shí)分享和創(chuàng)新文化,打破知識(shí)壁壘。
4)、員工成長(zhǎng)導(dǎo)向的知識(shí)管理(HoKM)
梳理關(guān)鍵崗位知識(shí)體系,并結(jié)合培訓(xùn)發(fā)展模式(內(nèi)部講師、學(xué)習(xí)中心等),促進(jìn)員工能力提升。
5)、整合應(yīng)用導(dǎo)向的知識(shí)管理(PoKM)
通過(guò)不同維度的門戶構(gòu)建和搜索應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)以人為導(dǎo)向的展現(xiàn)應(yīng)用。
6)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向的知識(shí)管理(IoKM)
通過(guò)戰(zhàn)略導(dǎo)向的核心能力識(shí)別,構(gòu)建組織能力中心和創(chuàng)新平臺(tái)。
知識(shí)管理解決方案:
在長(zhǎng)期的知識(shí)管理實(shí)踐中, 基于對(duì)知識(shí)管理落地方式的深刻理解,結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)知識(shí)管理的客觀現(xiàn)狀和需求,我們形成了以下重點(diǎn)知識(shí)管理解決方案。